TELKin keskimääräinen käsittelyaika on elokuussa 2026 noin yhdeksästä kahteentoista kuukautta. Yksittäisen muutoksenhakuasian käsittelyaika saattaa poiketa merkittävästi keskimääräisestä käsittelyajasta.
Ammatilliseen kuntoutukseen liittyvät asiat käsitellään kiireellisinä. Niiden keskimääräinen käsittelyaika on noin neljä kuukautta.
TELKissä on vireillä 28.8.2026 yhteensä 4 406 asiaa.
Toimipaikassamme ei ole asiakaspalvelupistettä. Asiakaspalvelua on mahdollista saada olemalla yhteydessä muutoksenhakulautakunnan kirjaamoon sähköpostitse kirjaamo(at)telk.fi, sähköpostin salauspalvelulla https://securemail.telk.fi tai puhelimitse soittamalla numeroon 029 4117 200 (puhelinpalvelu arkisin klo 9–12).
Vireillä oleviin asioihin liittyviä lisäselvityksiä voi jättää käyntiosoitteeseemme Maistraatinportti 1 (Helsinki) aulapalveluun sen aukioloaikoina arkisin klo 8–16.
Sähköinen asiointi TELKiin Suomi.fi -viestillä ei ole toistaiseksi mahdollista
Viranomaispostin digitaalista ensisijaisuutta koskeva lainsäädäntö tulee voimaan 14.4.2026. Sähköiset Suomi.fi-viestit tulevat vuonna 2026 käyttöön niille henkilöille, jotka tunnistautuvat vahvasti verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella johonkin viranomaisen sähköiseen asiointipalveluun (esimerkiksi Kela tai OmaVero). Muutoksen johdosta tulevaisuudessa myös TELKin lähettämä posti aletaan toimittaa ensisijaisesti digitaalisesti kaikille Suomi.fi -viestejä vastaanottaville henkilöille.
Palvelun käyttöön liittyvä tekninen toteutus on kuitenkin vielä kesken eikä TELKiin asioiminen tai TELKin tiedoksiantojen vastaanottaminen Suomi.fi -viestiä käyttäen ole mahdollista vielä 14.4.2026 alkaen. Tiedotamme erikseen, kun asioiminen TELKiin Suomi.fi -viestillä on mahdollista.
Muutos ei koske:
- henkilöitä, jotka eivät käytä viranomaisten verkkopalveluita tunnistautuneena vaan asioivat muiden kanavien kautta
- henkilöitä joilla ei ole vahvaa sähköistä tunnistusvälinettä, eli esimerkiksi mobiilivarmennetta tai verkkopankkitunnuksia
- henkilöitä joilla ei ole suomalaista henkilötunnusta
- henkilöitä, jotka ovat edunvalvonnassa tai joilla on voimassa oleva edunvalvontavaltuutus, ja tieto on tallennettuna holhousasioiden rekisteriin
- alaikäisiä henkilöitä
- yrityksiä